Le prix n'inclut pas les taxes. Les taxes sont calculées en fonction de votre adresse.

Nous comprenons que des problèmes inattendus peuvent survenir. N'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons travailler avec vous pour trouver quelqu'un d'autre pour prendre votre billet ou pour vous trouver un autre événement qui pourrait vous convenir.

La nature de nos activités nous rend vulnérables aux imprévus météo et logistiques. Voici comment nous gérons les annulations :

• Annulation par Zenderfull (Météo) : Si le ciel est trop couvert pour l'observation, nous vous contacterons 2 jours avant l'événement. Vous aurez alors deux options :

  1. Un remboursement complet (moins 5 $ de frais d'administration).

  2. Un crédit complet pour choisir une autre date dans la saison.

• Annulation par Zenderfull (Logistique) : Si nous devons annuler par manque de participants, vous serez remboursé à 100% (sans frais).

• Annulation par le participant : Les billets sont non remboursables pour des raisons personnelles. Toutefois, si vous nous avisez au moins 7 jours à l'avance, nous vous offrirons un crédit complet pour un futur événement.

• Transfert de billet : À moins de 7 jours de l'événement, aucun crédit n'est possible, mais vous pouvez transférer votre place à un ami ou un membre de votre famille sans frais.

Le transport ne fait pas partie de notre offre, mais nous encourageons le covoiturage et nous pouvons vous mettre en contact avec d'autres personnes qui peuvent vous déposer chez vous quand on rentre.

Non pas nécessairement, si vous avez un appareil photo amener le, sinon pas de souci.

De plus, si vous avez un téléphone récent, vous pouvez l'utiliser pour faire de l'astrophotographie ! Oui, vous avez bien entendu, je vous expliquerai comment cela fonctionne.

Oui absolument!

1 billet c’est pour 1 personne, assurez-vous d’avoir des billets pour toutes les personnes qui vous accompagnent.

Si vous pensez arriver en retard ou si vous ne trouvez pas l’adresse, veuillez nous contacter via le groupe WhatsApp qui sera créé pour la sortie.

La sortie nécessite de nombreuses recherches pour trouver un endroit où la météo est bonne et que l’endroit soit sécuritaire. C'est pourquoi l'adresse n'est communiquée que par courrier électronique. S'il vous plaît, ne partagez pas cette adresse avec qui que ce soit, mon but est de vous faire vivre une expérience inoubliable et c'est pourquoi il n'y a que quelques places disponibles pour cette sortie.

Yes! The event is going to be done using both English and French.

Pas du tout. C’est le cœur de l'expérience Zenderfull. Nous vous guiderons pas à pas, que vous ayez un appareil photo professionnel ou un téléphone intelligent récent (avec mode nuit).

Nous surveillons la météo de près. Vous recevrez un courriel de confirmation ou de report 2 jours avant l'événement. Si le ciel est trop couvert, vous aurez le choix entre un remboursement (moins 5 $ de frais d'administration) ou un crédit pour une autre date.

La lumière blanche éblouit et brise la vision nocturne. La lumière rouge permet de se déplacer sécuritairement sans gêner les photographes ni l'observation des étoiles.

Non. Nos sites d'observation en Estrie sont accessibles avec une courte marche facile depuis le stationnement. L'accent est mis sur la contemplation, pas sur la performance sportive.

Pour garantir le calme et la sécurité du matériel (trépieds) dans le noir, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.