Politique de remboursement
Politique d’annulation
Plus de 7 jours avant l'événement : crédit complet pour un futur événement.
Moins de 7 jours avant l'événement : les billets sont non remboursables.
Transfert : vous pouvez transférer votre place à un ami en tout temps, sans frais. Contactez-nous pour nous donner son nom.
Merci de nous écrire dès que possible pour nous informer de votre intention et nous transmettre les coordonnées complètes du nouveau participant, le cas échéant.
Zenderfull n'est pas responsable de la revente de votre billet ni de son suivi, et se réserve le droit de refuser toute revente si les conditions ne sont pas favorables au bon déroulement de l'activité en matière de sécurité ou d'organisation.
Météo
Nous surveillons la météo de près et vous aviserons par courriel si les conditions ne sont pas favorables à votre sortie. Environ 2 jours avant l'événement, si le ciel est trop couvert, vous aurez deux choix :
Remboursement complet moins 5 $ de frais d'administration.
Crédit pour une date future dans les 120 prochains jours, sans frais.
Force majeure
Il arrive parfois des évènements imprévus, non-contrôlables, de source externe, auxquels on n'y peut rien. Exemple: pandémies, séismes, catastrophes naturelles. Ces cas sont des cas de force majeure. Zenderfull ne tiendra pas ses activités durant un cas de force majeure. Zenderfull n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Les cas de force majeure se définissent par :
Se définit un cas de force majeure toute situation comportant ces 3 critères de façon cumulative:
- l'extériorité, l'imprévisibilité et l'irrésistibilité.
Chaque critère est défini comme suit:
Extériorité : l'événement est extérieur aux parties mises en cause.
Imprévisibilité (dans la survenance de l'événement) : on considère que si un événement est prédit, on pourra prendre les mesures appropriées pour éviter ou limiter le préjudice.
Irrésistibilité (dans ses effets) : elle indique que l'événement est insurmontable, celui-ci n'est ni un simple empêchement ni une difficulté accrue (à honorer un contrat par exemple).
En cas de force majeure, l’activité, peu importe sa nature, sera suspendue jusqu’à pleine cessation du cas de force majeure. L’activité sera alors ajournée sans frais administratifs, à une date future dans un délai de 120 jours. L’inscription des participants sera automatiquement déplacée à la prochaine activité.
Si le participant décide d’annuler sa participation sans ajourner l'activité, il sera remboursé selon nos conditions d’inscription et politiques d’annulation.
Tout participant aux activités s’engage à régler à Zenderfull les frais causés par l’annulation de sa participation.
"Loi sur la protection du consommateur art. 1470 C.c.Q."
"l'article 1693 C.c.Q"
Conditions d’inscription
C’est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé afin de participer aux ateliers, événement d’un jour, séjour d’une fin de semaine ou événement internationale lors de l’inscription et pendant l’activité elle-même.
C’est de votre seule responsabilité d’avoir l’équipement nécessaire pour le bon déroulement sécuritaire des activités. Par exemple: de bonnes chaussures de randonnée.
C’est aussi de votre seule responsabilité de nous tenir au courant d’une condition particulière à votre santé telle que des allergies, la prise de médicaments, une grossesse. Si votre condition physique ou mentale change entre le moment de l’inscription et le début de l’activité, il est de votre responsabilité de nous le signaler avant le début de l’activité.
C’est aussi de votre responsabilité de vous renseigner sur les réquisitions sanitaires des pays à l'international et de consulter votre médecin afin de vous préparer à rencontrer ces exigences. Ex: Vaccins etc...
Il est de votre responsabilité pour les retraites à l’international d’avoir une assurance santé qui couvre la nature des activités exécutés durant le séjour. Par exemple: randonnée, surf.
Photographie
Lors de nos événements, on vous prends en photo et vidéo avec des appareils professionals. Ces photos et vidéos peuvent être utilisées dans le futur à des fins de promotion pour Zenderfull, sauf dans le cas où vous nous mentionnez que vous ne désirez pas qu’on utilise le matériel qui vous représente. Dans le cas échéant, vous nous accordez une licence libre de droits pour l’utilisation du matériel photo et vidéo.